Wat is vereist?
- Hbo werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol
- Kennis van het boekenvak is een pré
- Sterke netwerk- en communicatievaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Je bent commercieel ingesteld, zelfstartend en een sterke conceptuele denker
- Je bent klantgericht, kunt anderen overtuigen en relaties met klanten opbouwen en onderhouden
- Je bent initiatiefrijk en oplossingsgericht
- Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar
Wat krijg je?
- €3.500 - €5.000 bruto p/m o.b.v. een 38-urige werkweek (afhankelijk van kennis en ervaring)
- Leaseauto
- 3% eindejaarsuitkering
- 28 vakantiedagen + 13 ADV dagen (o.b.v. een fulltime dienstverband)
- Goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 3,5% en een collectieve ziektekostenverzekering met korting op aanvullende verzekeringen
- Internetvergoeding van €25,- netto per maand
- Een attentie van €45,- netto voor je verjaardag en met Koningsdag
- Sportbijdrage van €15,- per maand
- Maximaal 2 dagen per week thuiswerken is mogelijk
Wat doe je?
- 30% (Telefonische) afspraken met klanten
- 25% Intern overleg
- 20% Vragen van klanten of collega's beantwoorden
- 15% Prospects terugbellen
- 10% Rondleiding voor klanten organiseren
Vacature
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld - wij vullen onze vacatures graag zelf in.
Als Sales- en Accountmanager bij CB ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met grote klanten, zowel potentiële als bestaande. Het hoofddoel van de functie is het opbouwen van duurzame relaties met key accounts om optimaal te kunnen inspelen op omzetpotentieel en klanttevredenheid te vergroten. Daarnaast werk je aan acquisitie van nieuwe klanten voor wie CB’s dienstverlening van toegevoegde waarde kan zijn. Hierbij signaleer en benader je prospects, breng je offertes uit en overtuig je partijen van de meerwaarde van CB's dienstverlening. Je achterhaalt de behoeften van klanten en vertaalt deze naar de juiste oplossingen. Tevens bewaak je een juiste inrichting en de naleving van de overeengekomen contracten.
Daarnaast borg je de structuur van het klantcontact door het opstellen van jaarplannen en het leiden van periodieke kwartaaloverleggen. Je anticipeert op specifieke klantvragen en vertaalt terugkerende pijnpunten of verzoeken actief naar interne oplossingen die bijdragen aan een optimale klantbeleving. In het kader van product- en marktontwikkeling verken je continu trends en kansen en voer je haalbaarheidsonderzoeken uit op basis van kosten en opbrengsten. Je onderhoudt contacten met de klankbordgroep van klanten, bezoekt relevante beurzen en neemt deel aan projecten ten behoeve van productontwikkeling.
Als je het leuk vindt om met afwisselende werkzaamheden en diverse klanten te werken, de klant altijd op de eerste plaats zet en een hand-on mentaliteit hebt om zaken voor elkaar te krijgen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag ondersteun je een klant bij het starten met het uitgeven van digitale boeken en verzamel je feedback over een nieuwe functionaliteit, zodat IT dat verder kan verbeteren.
Op een minder leuke werkdag komen er veel mails binnen met vragen of klachten, waardoor je je eigen taken niet kunt voortzetten.
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
-
- Lunch
- Vragen van klanten beantwoorden
- Rondleiding voor klanten organiseren
- Teamoverleg
- Overleg met externe partner
- (Telefonische) afspraken met klanten
- Prospects terugbellen
-
- Lunch
- Nieuwe PostNL-tarieven bespreken met finance
- (Telefonische) afspraken met klanten
- Intern overleg
- Extern afspraak bij uitgever voor evaluatie en uitgeversanalyse
- Analytics training organiseren
-
- Lunch
- Bila met de manager
- Vragen van klanten beantwoorden
- Intern overleg
- Prospects terugbellen
- Teamsoverleg met uitgever over nieuwe overeenkomst
- (Telefonische) afspraken met klanten
-
- Lunch
- Overleg met het digitale team
- Vragen van collega's beantwoorden
- Bezoek aan een boekverkopen in Haarlem
- Intern overleg
- Bespreken van de Analytics-propositie met de Product Owner
- Vragen van collega's beantwoorden
-
- Lunch
- Teams-call met operatie en uitgever over aanlevering geheime titel
- Teamsafspraak met een internationale partij over platformaansluiting
- Afspraak met uitgever + rondleiding CB
- Overleg met applicatiebeheer over e-commerce-aansluiting klant
- (Telefonische) afspraken met klanten
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Bij CB is jouw groei net zo belangrijk als de groei van ons bedrijf. Of je nu al jaren in het vak zit of net je diploma hebt behaald; wij bieden een scala aan mogelijkheden voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Iedere collega beschikt over een eigen ontwikkelplan en kan gebruikmaken van coachingstrajecten, opleidingen, trainingen en workshops. Bij CB hebben talloze collega's gebruik gemaakt van doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld van Accountmanager naar Segmentmanager.
Werken bij CB
Al meer dan 150 jaar vertrouwen onze klanten op ons voor de logistiek van fysieke boeken, audioboeken en e-books. Wij zorgen ervoor dat uitgevers, winkels, webshops, scholen en consumenten kunnen rekenen op betrouwbare en geruisloze logistiek. En bedenk, dit gaat om miljoenen boeken per maand! Wij ontzorgen het boekenvak, ook met financiële diensten als facturatie, debiteurenbeheer en ordermanagementsystemen, markt- en managementinformatie en print on demand. Daarnaast biedt CB logistieke oplossingen voor de Healthcare markt; van levering van medische hulpmiddelen tot bestelplatforms en declaratieservice. We groeien en ontwikkelen. Zo horen steeds meer internationale en educatieve uitgeverijen tot onze klantenkring, bouwen we een gloednieuw, duurzaam warehouse en helpen we steeds meer zorgorganisaties. Onze ruim 800 collega’s met uiteenlopende achtergronden en 18 nationaliteiten groeien en ontwikkelen mee. Er is veel ruimte voor opleiding en coaching, ook voor jou als nieuwe collega. CB’ers waarderen hun werk: zij geven een 8,4 voor ‘betekenisvol werk’.
- Hoofdkantoor in Culemborg
- 35% / 65%
- Gem. leeftijd 47 jaar
- Ruim 800 medewerkers (incl. flexwerkers)
- Thuiswerkmogelijkheden in overleg (niet voor alle functies)
