Zorgconsulent
Wat is vereist?
- Afgeronde mbo-3 opleiding in een medische richting
- Minimaal 3 jaar zorggerelateerde werkervaring
- Ervaring met werken in en kennis van Microsoft Office (Word en Excel)
- In staat om nieuwe systemen snel eigen te maken
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Oplossingsgericht en empathisch
- Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en communiceert professioneel met cliënten
- Je vindt het een uitdaging om cliënten de best passende zorg te bieden
- Minimaal 4 dagen per week beschikbaar
Wat krijg je?
- €2.600 - €3.600 bruto p/m o.b.v. een 37-urige werkweek (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 3% eindejaarsuitkering
- 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (o.b.v. een fulltime dienstverband)
- Goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 3,5% en een collectieve ziektekostenverzekering met korting op aanvullende verzekeringen
- Internetvergoeding van €25,- netto per maand
- Een attentie van €45,- netto voor je verjaardag en met Koningsdag
- Sportbijdrage van €15,- per maand
- Reiskostenvergoeding of NS business card
- Maximaal 2 dagen per week thuiswerken is mogelijk (na afronding van je inwerktraject)
Wat doe je?
- 60% Nieuwe en bestaande klanten bellen
- 20% Administratief werk uitvoeren
- 20% Customer Service medewerkers ondersteunen
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.
Sabine Vermeulen
Corporate Recruiter
Vacature
Hulpmiddelbezorgd is een dochteronderneming van CB Healthcare en speelt sinds 2015 een actieve rol in de zorgmarkt welke vol mogelijkheden zit. CB Healthcare bestaat uit twee segmenten: SUP en Hulpmiddelbezorgd.nl. Ons bestelplatform (SUP) biedt zorgorganisaties een eenvoudige en snelle manier om hulpmiddelen, zoals uitleenproducten, E-health oplossingen, incontinentie- en wondmateriaal te bestellen. Hulpmiddelbezorgd.nl levert medische hulpmiddelen voor vergoede zorg bij cliënten thuis. Bij ons staan professioneel advies en aandacht voor klanten hoog in het vaandel, waarbij nauwe samenwerking met zorgprofessionals en producenten centraal staat.
Als Zorgconsulent sta je dagelijks in direct contact met onze klanten via de telefoon, waar jij hen op een persoonlijke en betrokken manier te woord staat. Je voert gesprekken met cliënten, mantelzorgers en zorgverleners om hun gezondheidssituatie in kaart te brengen en adviseert over passende materialen, zoals incontinentie- en wondzorgproducten. Je houdt hierbij rekening met de vergoedingen die er zijn vanuit de zorgverzekeraar.
Daarnaast ondersteun je de Customer Service Medewerker bij vragen of lastige casussen die zij eerstelijns aan de telefoon krijgen en zoveel mogelijk direct willen oplossen. Je wordt per dag ingedeeld op een ander zorg gebied: absorberend, afvoerend of wondzorg wat zorgt voor afwisseling in je werkzaamheden.
Je maakt deel uit van het Zorgconsulenten-team, bestaande uit tien medewerkers, waarbij iedereen dagelijks een specifieke taak heeft. Dit vraagt om zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel, maar er is altijd ruimte om vragen te stellen en af te stemmen met collega's. Daarnaast ondersteun je je teamleden wanneer nodig, zodat alle werkzaamheden op tijd worden afgerond.
Naast een fijne samenwerking met je collega's hechten we ook veel waarde aan een fijne onderlinge sfeer en is er tijd voor ontspanning. Zo wordt er regelmatig tijdens de lunchpauze samen gewandeld, wordt er aandacht besteed aan je verjaardag en is er de mogelijkheid om workshops te volgen.
Als je een hart hebt voor de zorg, voldoening haalt uit het zorgen op afstand en je sterk in je schoenen staat tijdens uitdagende telefoongesprekken, dan is dit de baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag help je tevreden klanten met hun vragen, heb je een gezellige lunchwandeling met collega's en ervaar je de prettige en humoristische sfeer op kantoor.
Op een minder leuke werkdag is het druk, waardoor je minder tijd hebt voor ontspannen gesprekken met collega's en cliënten.
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Lunch
- Intakegespreken absorberende materialen voeren
- Intakegespreken absorberende materialen voeren
- Vragen van de customer service beantwoorden
- Intakegespreken absorberende materialen voeren
-
- Lunch
- Herintakes afvoerende materialen voeren
- Herintakes afvoerende materialen voeren
- Vragen van de customer service beantwoorden
- Weekstart
- Herintakes afvoerende materialen voeren
-
- Lunch
- Herintakes afvoerende materialen voeren
- Herintakes afvoerende materialen voeren
- Vragen van de customer service beantwoorden
-
- Lunch
- Intakegespreken absorberende materialen voeren
- Intakegespreken absorberende materialen voeren
-
- Lunch
- Vragen van de customer service beantwoorden
- Intakegesprekken wond materialen voeren
- Intakegesprekken wond materialen voeren
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Bij CB Healthcare is jouw persoonlijke groei net zo belangrijk als de groei van ons bedrijf. Of je nu al jaren in het vak zit of net je diploma hebt behaald; wij bieden een scala aan mogelijkheden voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Iedere collega beschikt over een eigen ontwikkelplan en kan gebruikmaken van trainingen en workshops. CB Healthcare medewerkers geven aan dat ze erg tevreden zijn met hun werk en geven dit gemiddeld een 8,3!
Werken bij CB
Al meer dan 150 jaar vertrouwen onze klanten op ons voor de logistiek van fysieke boeken, audioboeken en e-books. Wij zorgen ervoor dat uitgevers, winkels, webshops, scholen en consumenten kunnen rekenen op betrouwbare en geruisloze logistiek. En bedenk, dit gaat om miljoenen boeken per maand! Wij ontzorgen het boekenvak, ook met financiële diensten als facturatie, debiteurenbeheer en ordermanagementsystemen, markt- en managementinformatie en print on demand. Daarnaast biedt CB logistieke oplossingen voor de Healthcare markt; van levering van medische hulpmiddelen tot bestelplatforms en declaratieservice. We groeien en ontwikkelen. Zo horen steeds meer internationale en educatieve uitgeverijen tot onze klantenkring, bouwen we een gloednieuw, duurzaam warehouse en helpen we steeds meer zorgorganisaties. Onze ruim 800 collega’s met uiteenlopende achtergronden en 18 nationaliteiten groeien en ontwikkelen mee. Er is veel ruimte voor opleiding en coaching, ook voor jou als nieuwe collega. CB’ers waarderen hun werk: zij geven een 8,4 voor ‘betekenisvol werk’.
- Hoofdkantoor in Culemborg
- 35% / 65%
- Gem. leeftijd 47 jaar
- Ruim 800 medewerkers (incl. flexwerkers)
- Thuiswerkmogelijkheden in overleg (niet voor alle functies)
Collega's
Sollicitatieproces
Interessante baan?
