Medewerker Bedrijfsbureau
CB Culemborg
Wat is vereist?
- Hbo werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring (bij voorkeur binnen de logistiek)
- Ervaring met Excel, ervaring met Zendesk is een pre
- Je kunt met verschillende systemen tegelijkertijd werken
- Je hebt een actieve houding, bent probleemoplossend en nauwkeuring
- Je bent analytisch sterk en bent positief ingesteld
- Je kunt zelfstandig maar ook in teamverband werken
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar
Wat krijg je?
- €2.600 - €3.600 bruto p/m o.b.v. 37 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 3% eindejaarsuitkering
- 25 vakantiedagen + optie tot 10 extra dagen bijkopen (o.b.v. een fulltime dienstverband)
- 13 ADV-dagen: kies voor extra vrije tijd óf extra salaris (o.b.v. fulltime dienstverband)
- De mogelijk om maximaal 2 dagen per week thuis te werken (In overleg met leidinggevende)
- Goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 3,5% en een collectieve ziektekosten verzekering met korting op aanvullende verzekeringen
- Internetvergoeding van €25,- netto per maand
- Een attentie van €45,- netto voor je verjaardag en met Koningsdag
- Reiskostenvergoeding of NS business card
- Sportbijdrage van €15,- per maand
Wat doe je?
- 20% Onderzoek reclamaties
- 20% Begeleiden en factureren van speciale opdrachten
- 30% Tickets verwerken
- 20% Continu verbeteren
- 10% Rapportages samenstellen en analyseren
Vacature
Als medewerker van het Bedrijfsbureau ben je de spin in het web tussen customer service en de interne afdelingen. Je beantwoordt vragen, voert administratieve taken uit en ondersteunt logistieke processen. Zo zorg je dat alles op tijd en correct gebeurt. Op die manier blijft onze dienstverlening en administratie op het gewenste kwaliteitsniveau.
Je taken zijn divers en uitdagend:
- Behandelen en oplossen van (klant)vragen
- Registreren van retourneringen
- Corrigeren van verkeerd ingevoerde orders
- Onderzoeken en afhandelen van reclamaties
- Registreren, opvolgen en monitoren van niet-standaard opdrachten die extra begeleiding nodig hebben
- Begeleiden van mailings
- Voorbereiden, controleren en verwerken van facturatie
- Opstellen van rapportages
- Aandragen van verbetersuggesties en meedoen aan projecten
Als Bedrijfsbureau medewerker word je dagelijks uitgedaagd met het oplossen van grote en kleine vraagstukken over verschillende onderwerpen. Dit maakt het werk dynamisch en altijd interessant.
Werkweek
Op een leuke werkdag los je diverse problemen op en handel je efficiënt alle binnenkomende tickets af, waardoor je zowel klanten als collega’s tevreden stelt en bijdraagt aan een soepel lopende werkdag.
Op een minder leuke werkdag zijn er nog veel openstaande vraagstukken die je niet allemaal kunt oplossen.
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
-
- Lunchpauze
- Weekstart
- Tickets verwerken
- Controles uitvoeren
- Afwijkingen signaleren
- Rapportages samenstellen
-
- Lunchpauze
- Controles uitvoeren
- Controles uitvoeren
- Afwijkingen signaleren
- Rapportages samenstellen
- Rapportages samenstellen
-
- Lunchpauze
- Teamoverleg met leidinggevenden
- Tickets verwerken
- Controles uitvoeren
- Controles uitvoeren
-
- Lunchpauze
- Controles uitvoeren
- Afwijkingen signaleren
- Rapportages samenstellen
- Tickets verwerken
-
- Lunchpauze
- Vrijmibo
- Tickets verwerken
- Controles uitvoeren
- Afwijkingen signaleren
- Week afronden
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Werken bij CB
Al meer dan 150 jaar vertrouwen onze klanten op ons voor de logistiek van fysieke boeken, audioboeken en e-books. Wij zorgen ervoor dat uitgevers, winkels, webshops, scholen en consumenten kunnen rekenen op betrouwbare en geruisloze logistiek. En bedenk, dit gaat om miljoenen boeken per maand! Wij ontzorgen het boekenvak, ook met financiële diensten als facturatie, debiteurenbeheer en ordermanagementsystemen, markt- en managementinformatie en print on demand. Daarnaast biedt CB logistieke oplossingen voor de Healthcare markt; van levering van medische hulpmiddelen tot bestelplatforms en declaratieservice. We groeien en ontwikkelen. Zo horen steeds meer internationale en educatieve uitgeverijen tot onze klantenkring, bouwen we een gloednieuw, duurzaam warehouse en helpen we steeds meer zorgorganisaties. Onze ruim 800 collega’s met uiteenlopende achtergronden en 18 nationaliteiten groeien en ontwikkelen mee. Er is veel ruimte voor opleiding en coaching, ook voor jou als nieuwe collega. CB’ers waarderen hun werk: zij geven een 8,4 voor ‘betekenisvol werk’.
- Hoofdkantoor in Culemborg
- 35% / 65%
- Ruim 800 medewerkers (incl. flexwerkers)
- Thuiswerkmogelijkheden in overleg (niet voor alle functies)
- CB Academy: Jouw plek om te groeien
Collega's
Sollicitatieproces
Interessante baan?
